鸿蒙智行智界R7摄像头错位 智驾无法使用

本人于2026年3月23日在开封市购买华为智界R7新能源汽车一辆。一、问题经过1.提车即故障：车辆交付当日，刚从4S店开出即显示故障灯。本人当场反馈给交付人员，对方解释为“摄像头需要学习，不影响驾驶，抽空来校准即可”，未进行任何实质性检修。2.故障升级：次日，车机系统持续提示“前向环视摄像头位置异常”、“传感器位置异常”，导致车辆智能驾驶（智驾）功能完全失效，无法正常使用。3.检测真相：本人将车开回4S店检修，经技术师傅检查确认，故障并非简单的“学习校准”问题，而是出厂时摄像头安装错位，属于严重的装配质量缺陷，需对车辆进行拆车重装。二、诉求与质疑1.质疑商家：车辆交付时即存在出厂装配瑕疵，商家未履行告知义务，涉嫌隐瞒问题、销售瑕疵车辆。2.安全隐患：拆车重装不仅破坏原车完整性，且智驾系统失效严重影响行车安全，已无法实现购车初衷。3.维权诉求：依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，本人要求更换新车并保留追究相关赔偿的权利。三、现状本人多次与4S店沟通，对方以各种理由拒绝受理换车诉求，仅同意维修。为维护合法权益，特向贵单位投诉，恳请介入调查，督促商家依法处理。