鸿蒙智行智界R7虚假宣传 硬件无法升级

尊敬的鸿蒙智行、智界品牌官方负责人：我怀着无比失望与委屈的心情写下这封信，作为26款智界R7的忠实车主，我于三个月前满心欢喜提车，倾尽信任选择了智界，如今却遭遇新车刚落地就被全新896线激光雷达版本迭代的沉重打击，内心五味杂陈，难以平复。当初选择智界R7，是被华为智驾技术、品牌口碑与产品力深深打动。我认真对比、反复斟酌，掏空积蓄、办理分期，只为拥有一台兼顾智能与品质的座驾。提车后我悉心爱护，谨慎驾驶，向身边亲友极力推荐，真心为国产高端智能电动车的进步感到自豪，也坚信自己的选择不会出错。可仅仅三个月，品牌便发布搭载新一代图像级激光雷达的新款R7，实现感知能力代际升级，发布即交付，配置全面领先。于品牌而言是技术迭代，于我们这批刚提车的老车主而言，却是刚入手的爱车瞬间沦为旧款，核心智驾硬件差距悬殊，车辆价值大幅缩水，满心期待变成深深的落差与不公。我们不是反对技术进步，也理解车企更新迭代，但如此短时间内核心硬件大幅换代，完全未顾及首批车主的权益与感受。我们是最早支持智界的用户，是品牌发展的基石，却在毫无预兆下成为“被抛弃”的一批，这种被忽视、被辜负的滋味，让每一位真心支持的车主寒心。在此，我郑重提出诉求：1.正视老车主权益，针对短期内提车用户给出硬件升级合理解决方案；2.公开回应车主诉求，杜绝此类仓促迭代、忽视老用户的情况再次发生；3.履行品牌责任，用实际行动挽回信任，而非让忠实消费者独自承担损失。我依旧热爱智界品牌，仍希望国产智能汽车越来越好，只盼官方能听见我们的心声，善待每一位真心支持的车主，给我们一个公平、暖心的答复。