内容:本人车辆为2023年10月购买的宝马X3,目前行驶不到3万公里,仍在官方整车质保期内。车辆在正常使用、无事故、无改装、无外力损伤情况下,出现燃油滤芯渗漏,存在起火、抛锚等重大安全风险。到4S店检测后,厂家以非质量问题为由拒绝质保,未提供任何有效检测报告和拒保证明。燃油滤芯属于重要安全部件,质保期内出现渗漏明显属于产品质量缺陷,厂家拒不履行三包义务,严重侵害消费者权益。希望平台协助曝光并督促厂家处理,免费维修更换,保障行车安全。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
