埃安AION V车机长时间不升级 版本老旧

本人车辆为广汽埃安AIONVPlus80科技版，自2024年提车至今近两年，车机系统从未收到过任何OTA升级推送。多次在车机手动检查更新，均显示已是最新版本。拨打厂家400客服电话，客服仅回复“没有查到该车的升级推送通知”，不给出具体原因，也不协助解决。该车宣传具备车机互联、系统OTA升级功能，但实际长期无法升级，车机功能老旧、体验差，严重影响使用。现要求：1.立即查明为何两年不推送升级；2.为车辆强制刷新后台数据并升级至最新官方车机系统；3.保证后续能正常收到OTA推送。请厂家尽快联系处理，否则将继续向12315、市场监管部门投诉维权。