埃安AION V充电桩故障更换旧件不解决问题

我是埃安车主，我的家充桩在今年2月份非人为主板损坏，3月初厂家来给更换的旧的主板，安装的时候我和安装师傅都看到了，我也联系人工客服说明主板是旧的情况了，人工客服说更换后按验收后质保三年，现在又出现充电桩问题，现在不承认了，说是按第一次验收时间算，让我自费维修，打过投诉电话，现在都不接我电话，真的是投诉无门，希望您能帮助到我谢谢！现在又出现新的问题，充电枪自更换完旧主板后，每次充电都烫手，今天充电后，整个充电枪已经融化坏掉了，里边的电线都漏出来了，今天出来的早，要不然很大可能出现火灾。