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firefly萤火虫商家恶意隐瞒即将迭代

投诉编号:【1631235】 投诉时间:2026-04-16 13:39 投诉品牌:蔚来 投诉车系:firefly萤火虫 投诉车型:2025款 发光版

1、商家存在恶意隐瞒、消费欺诈行为。车辆新款车型即将迭代上市,经销商事前未告知任何换代信息,刻意隐瞒关键购车信息,误导消费者决策。品牌方于2026年4月3日官宣新款,4月7日召开新车发布会,我于3月26日完成提车。订车期间,我多次询问是否会推出新款,商家全程闭口不提车型升级、配置新增等相关内容,明知车辆即将更新升级却刻意隐瞒,未履行消费者告知义务,导致我高价购入旧款车型。新款车型新增的配置,我方车主还需自费单独购买,严重损害消费者切身利益。此外,购车短短数日,4月7日新款车型上线后,旧款车型直接降价5000元,而商家及品牌方对近期刚提车的车主未提供任何补偿、差价退还及权益弥补方案。商家明知车型即将换代、即将降价,却刻意隐瞒所有信息并催促成交,利用信息不对等诱导消费者购车,行为恶劣,已严重涉嫌欺诈销售,违背公平交易原则,侵犯消费者知情权、选择权,要求官方严肃追责,给予差价补偿、权益赔偿,并对商家隐瞒销售的违规行为进行处理。2、合同配置与实际配置不符,《民法典》第496条规定:APP“仅供参考”属格式条款,若未显著提示、排除主要权利,则该条款无效;《消保法》第8条、第20条规定:商家不得虚假宣传、隐瞒配置差异;《消保法》第55条规定:构成欺诈可“退一赔三”。关于“仅供参考”,商家不能以该表述免除法定责任,配置清单是合同组成部分(电子数据视为书面合同),若未提前书面告知配置取消或变更,仍属违约。我的诉求:1.免费加装小蓝灯、胎压实时监测(含工时、质保);2.给予现金补偿、同等价格积分或保养服务。

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