本人奇瑞小蚂蚁车主,购车日期2022/04/27,行驶里程63982KM。车辆正常使用中,2025年3月首次出现行驶中动力突然消失,车子在路上突然停止,2026年2月再次发生完全相同的严重安全故障,非常危险,两次均在仪表显示剩余50公里时亮起动力受限、乌龟故障灯,随后车辆完全失速,严重威胁驾乘人员生命安全。经4S店检测,一开始说车子没问题,后来经过我方提出质疑才更换电芯,动力电池单体压差最大达768mV,属于电池包系统性质量缺陷,仅更换电芯无法根治隐患。我依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,要求免费更换全新动力电池总成,但厂家仅同意更换电芯,明确拒绝履行三包义务。现原4S店已无该车型授权,以无授权为由拒绝售后维保,厂家推诿扯皮,漠视消费者安全与合法权益。诉求:强烈要求奇瑞新能源厂家免费为我更换整块全新原厂动力电池包总成,彻底消除安全隐患。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
