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奇瑞新能源小蚂蚁无法远程控制 终端损坏

投诉编号:【1629004】 投诉时间:2026-04-13 12:31 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

手机app远程联不上汽车,去当地检测站检测说汽车T-BOX盒子坏了,于2025年5月18号(整车出保前最后一天)更换。 更换后的新盒子又于2025年7月6号坏了,奇瑞公司以更换的配件与整车共享质保为由拒质保(5月19号整车出保)。从换上新盒子到损坏,前后共48天。 消费者权益保护法有相关规定,单独换修配件,有也有一定质保期,而奇瑞的这种更换配件与整车共享质保明显不合法也不合理。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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