车辆全程正规4S店保养，无改装、无碰撞、无涉水，TBOX硬件完好无故障，属于厂家先天设计缺陷。 购车时厂家未告知3G模块有使用年限、会因退网失效，工信部早已明确3G退网规划，奇瑞未提前做硬件升级，属于技术预判失误、销售隐瞒。 联系厂家及4S店后，以超质保为由要求自费更换4G模块，拒绝免费处理。
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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