一汽大众宝来4S店换玻璃致划伤 拒不承认

车辆在品牌授权4S店更换玻璃，取车后发现玻璃有明显划伤痕迹，4S店拒绝承认是施工问题，态度敷衍。多次拨打厂家400电话反馈投诉，至今已过去一周，厂家一直以正在核实、等待回复为由拖延处理，无任何解决方案。要求厂家督促4S店正视问题，免费为车辆更换全新原厂玻璃，承担全部相关费用，尽快落实处理。