




本人车辆装配的是01A型号CDC减震器,车辆行驶过程中出现明显减震异响、共振等质量问题,严重影响正常用车安全与驾乘体验。在多次联系厂家400客服及4S店要求更换改良版01E减震器时,厂家及客服均以“01A与01E减震器非同一厂家供应、两者不兼容无法更换”为由,拒绝履行三包义务,拒绝为我更换改良配件。经多方核实,魏牌蓝山01A、01E减震器均为同一供应商天纳克供货,属于同平台不同批次改良配件,并非不同厂家产品,两者安装接口、电控协议完全一致,不存在不兼容问题,全国已有大量01A车主成功更换01E减震器并解决异响问题。厂家明知01A存在缺陷,却用虚假理由“不同厂家、不兼容”敷衍搪塞车主,恶意拒绝三包保修,涉嫌隐瞒产品质量缺陷、侵害消费者合法权益。现强烈要求:1.厂家立即停止虚假说辞,正视01A减震器质量缺陷问题;2.免费为我的车辆将01A减震器更换为01E改良版减震器;3.对车辆减震异响问题彻底排查解决,保障用车安全。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
