魏牌蓝山经销商不予退还订金承诺不兑现

一、投诉事由被投诉单位南昌市长城智选销售虚构“2026年汽车国补、省补全部取消”的虚假政策信息，伪造图片并发布朋友圈，并且诱导消费者可以通过异地开票领取贵州车补，旧车高价回收，补贴即将取消,展车紧俏高额15000元补贴等诱饵，以一连串的欺诈性话术诱导消费者支付订金，严重侵害消费者合法权益。后经核实，国家相关部门明确2026年延续汽车以旧换新国补，江西省也保留相关省补政策，销售所述内容纯属捏造。本人与门店协商退定金未果，现依法投诉。另经核实，所谓展车高额补贴也是骗人的，目前2026款蓝山到店就有15000元展车补贴，根本不存在需要抢购情况。此外长城魏牌直营店存在通过开取全国异地发票，骗取国家购车补贴的违法违规行为，同时构成扰乱本地市场公平竞争秩序。销售协议均为电子app格式条款，车企通过冗长复杂的电子合同，将一些对消费者不利的条款隐藏其中，甚至直接设置单方面修改权、免责条款等，严重损害了消费者的知情权和公平交易权。要求国家有关部门依法调查处理。二、投诉请求1.根据《民法典》《消费者权益保护法》等相关规定，基于欺诈消费者的违法事实，责令长城汽车全额退还本人支付的购车定金5000元；2.此件事情已对本人身体健康造成严重伤害，责令被投诉单位就其虚假宣传行为向本人致歉并赔偿精神损失；3.依据《消费者权益保护法》相关规定，对被投诉单位的欺诈和扰乱市场经营秩序的行为进行查处。