我于3月24日把车放沃尔沃4s检修，后4s技术做检修后认为可能存在半轴、前轮轴承、齿轮箱这几个位置的问题，但无法确定问题所在。极星客服先是要求自费更换一根全新半轴后再检修。我回复，若自费更换后问题依然存在，理应退回半轴退回我的费用，极星客服回避问题，在我反复要求后。他们认为异响是我自行更换二手半轴后导致的齿轮箱问题，齿轮箱和电机一体属于三电强制质保范畴，他们用这样的话术拒绝质保，并拒绝进行准确的齿轮箱检修。把举证压力给到车主
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