概述:多次出现转向异响的问题,多次进店维修失败,现在以出保为理由让车主自行承担修车费用。诉求:厂家应负担修车费用,因为这是重复出现的质量问题且多次官方维修都没修好。详细:该车在保修期内的时候就出现了转向时异响的问题,4S店因为等配件让车出了保修期2024.11月他们向极星打报告进行了免费维修。维修地点是上海沃尔沃4S店。2025年1月份又出现了异响,于02月份再次进到上海沃尔沃维修。(极星说查不到这次的进店记录,但车明明在4S店停了半个月进行了维修,不应该查不到,我有当时极星对接人的聊天记录为证。)2025.07月再次出现异响问题,由于在交运沃尔沃多次修不好,这次进入嘉定沃尔沃4S店检查。2025.8月将车子放到沃尔沃,反馈说需要更换零部件约4800元。极星以车辆出保而拒绝赔付。我认为这样不合理。第一:因为4S店自始至终没有修好“转向异响”这个问题,每次进店以后很快就出现同样问题,不能以车辆出保为理由让顾客自己负担企业的质量问题。第二:据上次修理才过去了几个月就又出现了同样的问题,车企应该为自己没有找到问题的真正原因而负责。
车质网已将您的投诉转给生产或者销售企业,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!
