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极星Polestar 2悬挂异响 减震器异响

投诉编号:【1366002】 投诉时间:2025-02-20 12:07 投诉品牌:Polestar 投诉车系:Polestar 2 投诉车型:2020款 首发版

Polestar2车辆在低速行驶伴随半轴异响,颠簸路面行驶有悬挂组件及减震器异响产生。保修期内到店,于2024年8月至2025年1月在杭州上海两地的授权服务店进行多次检查维护并未解决相应问题。伴随行驶里程增加,异响问题明显加重,因部分组件可能涉及行驶安全问题。随后于2月再次预约杭州授权售后服务点,告知为车辆后侧半轴及悬架系统中胶套胶垫等部件产生异响,但厂家回复已超出保修期,不予保修赔付。该故障现象在保修期内已经向售后中心提出,并记录在服务单据上。多次返回售后维护,并未解决实质问题,而厂家现以超出保修为由拒绝处理。诉求:更换异响部件,完成维修需求。

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