极星Polestar 2动力电池故障 维修无配件

该车于2022年在成都沃尔沃4S中心处购买。2025年11月2日，车辆在行驶过程中突发异常抖动，并随即失去动力无法行驶。本人呼叫道路救援将车托运至4S处维修。维修人员检查后，确定是BDU故障，需进行更换。但该部件国内没有，需要从国外订购并运送至国内，初步估计运输周期在一个月左右。本人联系售后要求安排维修期间的代步车，客服以超过整车三年质保期拒绝了。本人认为这是极其不合理的。首先车辆在行驶过程中突发如此严重故障，对车上人员人生安全造成极大威胁，车辆购买才三年多，本人有理由对车辆质量进行质疑。其次虽然整车刚过三年质保，但BDU属于三电，是有8年质保期的。在质保期内，车主正常操作的前提下，由于硬件故障导致车辆不能使用带来的损失，理应由车商负责。众所周知，就算是租车，如果出故障需要维修，租车人员不但要支付维修费用，还要支付修车期间的停运费。因为，本人要求车商支付车辆故障维修期间，本人的交通费用补偿。