本人于2022年购买的车辆,自新车状态起便出现发动机故障,故障灯反复报警,多年来问题一直断断续续无法根治。每次在4S店维修保养后,很快便会再次出现相同问题,最长不超过一两天便会复发。车辆全程在4S店进行保养,无任何脱保和不当使用情况,正常易损件均自费更换,已完全履行车主义务。该问题属于出厂质量缺陷,并非后期正常磨损或使用导致。现4S店以过保为由要求自费处理,严重侵害消费者合法权益。诉求:厂家免费彻底维修解决发动机故障,承担质量缺陷责任,拒绝自费处理。
东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
