东风日产天籁购车订金厂家不予退还

本人于2025年12月28日在佛山市东风日产专营店订购了一台东风日产天籁鸿蒙座舱旗舰版，后因不够钱支付尾款无法继续履约，于2026年1月1日开始第一时间向门店销售及日产官方客服提出退定金申请，因商家在订车时销售并未就定金锁单后不退相关条款尽到明确提示与说明义务，该行为已违背公平交易原则，在之前一月份投诉协商过后，于2026年1月30号联系我说答应给我退了，然后于2026年2月4日，门店的相关人员联系我喊我提交支付记录以及退款收款账户，当时跟我说的是一个月内会给我退回来，但是至今两个月过去了一直未给我退款。我于2026年3月14日联系他们工作人员，他们给我的回复是说他们公司账户被银行冻结了，需要等他们解冻，解冻需要打官司，让我等他们官司打完才能给我退回来。恳请协助协调，要求日产相关方及涉事门店尽快原路退还本人所交定金5000元，望予以解决为盼。