本人东风日产天籁车辆,在原厂3年/10万公里质保期内,出现变速箱渗油故障。4S店已到现场检测并确认该故障,随后为车辆更换了变速箱油封。本人认为,变速箱渗油属于动力总成核心质量缺陷,仅更换油封无法彻底消除密封隐患,难以保障车辆后续使用安全与可靠性。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,本人强烈要求东风日产厂家对车辆动力总成(发动机+变速箱)延长质保2年,并出具正式书面承诺。此前,本人已多次与4S店及东风日产厂家客服95027沟通,对方仅同意对更换的油封进行质保,拒绝为动力总成延保,双方多次沟通均无果。现投诉至车质网,恳请平台介入督办,督促厂家满足合理诉求,维护消费者合法权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
