东风日产天籁车机断网 无法远程操作

本人于2021年在武汉三环轩通4S店购买东风日产第七代天籁，目前仅行驶18,800公里，车龄约5年。近日车机突然无法联网，手机App也显示未连接到车。经武汉三环轩通4S店检测，确认是车联网控制单元（TCU模块）硬件损坏。虽然车辆购买时间已超过“包修期”，但总里程仅18,800公里，远低于《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中“包修期”对应的6万公里法定标准。TCU模块属于核心耐用电子部件，如此低的行驶里程就完全损坏，明显不符合产品应有的质量要求，属于质量缺陷。厂家和4S店仅以“购买时间已超3年”为由拒绝免费维修，是不合理的。该故障与常规保养毫无关联，在消费者权益保护相关法律法规下，产品有质量缺陷时厂家仍应承担责任。要求厂家依据《产品质量法》及“善意索赔”原则，为我免费更换故障的TCU模块，恢复车机联网及手机App远程控制功能。