我是21款日产天籁车主,车辆主驾驶座椅皮革非人为、无划伤、无暴晒、无尖锐物接触,正常使用下出现开裂,绝非正常磨损。 4s店以“使用磨损”为由拒保,纯属推卸责任、无视产品缺陷。座椅属于核心内饰部件,在质保期(五年双保整车质保)内出现材质开裂,完全符合三包理赔范围。 我现在明确要求:立即免费更换座椅皮面或座椅总成,并出具正规质保处理单据。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
