


新车首保时4S店说发动机异响,更换了张紧器,更换过程中起落发动机,副车架;昨天(4/6)发现车身抖动明显,打开引擎盖后异响明显。今天(4/7)到店检查为发电机抖动明显,4S建议自费更换发电机总成。投诉事项:1.张紧器存在故障却没有官方发布召回信息。2.现在的异响故障需要更换发电机总成,需要说明故障原因是什么,售后市场为什么定义为通病,是否为设计缺陷导致,为什么没有召回。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
