长安CS75 PLUS售后贴膜人员技术差

贴膜部管事的说7天不能拉玻璃，然后7天都没有开过车，然后7天过后开车的时候偶然间发现了，然后给贴膜部人员发信息，周六都发了，结果时隔两天都没有回信息，不回信息是什么意思，难道是因为我们贴膜的时候用了原车带的膜，没有全部贴他们跟我讲的收费的膜吗，贴膜的时候一直在跟我讲收费的膜怎么样怎么样。