

该投诉不针对4S店,4S店服务没问题,仅针对长安汽车。在三年质保期内,车辆已更换过大灯(因进水)、高压油泵(出现点火延迟)、轮毂(氧化)。如今刚出质保期,涡轮增压就出现异响,需要更换。好在4S店赠送了一年延保,所以可以免费更换涡轮。但试想,若没有店里赠送的延保,难道要车主自费五千多元更换涡轮吗?车辆使用三年多,仅行驶了两万四千多公里,却存在持续性出厂质量缺陷,多次出现大件故障。我已联系厂家,明确要求厂家赠送延保,并非投诉4S店。然而,现在厂家却将问题踢给4S店。无奈之下,我只能投诉到车质网,希望厂家能站出来解决问题,而不是一味推诿给4S店。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
