

当时就是已经提了理想汽车的朋友说理想售后好,冲着理想售后这个口碑买的,原来都是这种售后,这种质量,大失所望,2024款理想汽车L6pro一年多的时间的新车就发生了后排左边座椅皮出现起皮开裂,我的理想L6Pro在质保期内,座椅皮革正常使用就起皮开裂,没有划痕,这是产品质量问题,不是人为损坏,正常乘坐不可能造成这种非外力的脱层开裂;车辆在正常家用、无改装、无外力撞击、无腐蚀性损伤、无不当使用的前提下,座椅原厂皮革出现起皮、开裂、脱层问题,属于典型的产品质量缺陷、批次品控问题。理想汽车400客服及售后仅凭主观判断,无任何第三方检测、技术鉴定报告,就将问题定性为“人为损坏”,拒绝履行整车质保义务,严重侵害消费者合法权益。要求理想汽车免费为车辆更换原厂全新座椅皮套/座椅总成。
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
