理想L6车控和钥匙丢失无法重新匹配

过年开车回老家，把车控移交给了我爸，想让我爸体验一把新车，一起出去玩的时候我爸不幸在景区游玩被人撞了一下，手机掉水里了，我妈装着两把车钥匙把包弄丢了，当时拖车回去了，后面发生了争执，我爸晕倒了，带他去医院检查，得了阿尔默兹海默症，忙着处理我爸住院的事情，到现在才来处理车控的问题，一直在跟售后去沟通，理想售后专员043739并未给出解决方案，问题又还给我了，售后并未给取有效的解决方案，哪怕是我作为车主本人，能提供购车合同，发票，行驶证，以及贷款和按揭合同，都无法帮我重新匹配车控和车钥匙。