
我的奥迪车购买至今未满7年,正常行驶过程中左前轮刹车油管突然爆裂,导致刹车油泄漏,刹车功能失效,存在极其严重的安全隐患,险些造成重大交通事故。刹车油管属于车辆核心安全部件,正常使用寿命远不止7年,此次故障绝非正常老化,而是典型的材质缺陷或设计问题。我了解到大量同年限、同型号车辆均出现同类故障,属于批次性问题,厂家理应承担责任。现提出以下明确要求:1.立即登记本次重大安全投诉,查询我的车架号是否在缺陷排查范围;2.无条件为我免费更换问题刹车油管,并对全车制动系统进行全面安全检测;3.安排专人在24小时内主动联系我,给出具体处理方案与时间节点,不得推诿拖延。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
