领克01天窗漏水导致电子元件损坏

领克车企承诺终身质保，五年或者十万公里，但是我们车子还没到10万公里，天窗就出现漏水现象，打电话给厂家，厂家给的回复是要消费者根据保养手册来保养，但是我们用车根本没达到换其他损耗配件的程度，去年就没按保养手册保养，然后当地4S店的员工就要我们签署一个放弃终身质保的文件，签了之后就出现了问题，由于附近没有4S店，就打电话给4S店，4S店的工作人员要我们到店检查，我们也咨询了工作人员，会不会以过保为由不跟我们处理，我们离4S店好远，去一趟不容易，现在开过来了，厂家和4S店都踢皮球，一致以我们过保为由，要我们自费维修，然而我们从去年做的保养，到现在还没满一年，还在保修期内，请相关部门帮助我们处理，谢谢。