2025年12月24日在4S店车检时发现热管理模块漏水。车检师傅提出保修,但要求店内更换轮胎和电瓶。后续咨询4S店经销商售后人员,以保养记录不全为由拒绝保修。本人事故保险均通过店内处理,属于消费过的车主。保养也每年都按时进行,只是未全部在4S店保养。维护消费者权益困难重重,宝马因使用环保材料产生的质量问题不应由消费者承担。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
