





强硬投诉文案本人购买的宝马车辆尾灯在正常使用下出现非人为损坏,属产品质量问题。我已多次通过宝马400客服、12315、12345及网络平台投诉,均显示受理,但宝马厂家及4S店始终拒不处理、不回复、不检测、不维修,恶意拖延敷衍,严重违反汽车三包规定,侵害消费者合法权益。现严正要求:24小时内专人主动联系,立即免费检测并更换损坏尾灯,给出明确处理时限。若继续推诿拖延,我将持续向市场监管部门、消协、媒体投诉曝光,并通过法律途径追责索赔,绝不妥协。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
