投诉内容：本人为奇瑞瑞虎9CDM车主，购车时原4S店赠送多次免费保养，本人持有实体保养卡及与销售的微信聊天记录为证。现原4S店已闭店停业，我多次拨打奇瑞官方400客服电话要求履行保养承诺、安排就近4S店承接服务，但客服态度敷衍、相互推诿，仅让我无限期等待，拒不给出明确处理方案与时限。4S店闭店属于奇瑞厂家管理问题，不应由消费者承担后果。恳请平台协助维权，督促奇瑞厂家正视问题，尽快安排就近授权网点承接保养服务，维护消费者合法权益！
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：经销商自行开展的免费赠送活动，非厂家开展的活动，客户也未产生费用，经销商是有独立法人的公司，并非奇瑞的关联公司，现在经销商和奇瑞公司解除合作关系，不具备特约维保权限，无法再进行维保业务，经销商赠送的权益也无法在奇瑞其他店使用，建议客户可以找之前经销商协调处理。”
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