北汽新能源极狐阿尔法S5减配充电桩

本人于2025年4月在东莞市购买了2024款极狐S5汽车。购车时，4S店明确承诺赠送极狐原厂配套充电桩，交付标准以购车时官方宣传及展示的款式、品质、配置为准。2025年12月申请安装充电桩时，极狐厂家未提前告知且未经本人同意，私自将原承诺的充电桩更换为材质更差、做工粗糙、外观减配、功能缩水的新款充电桩。尽管厂家自行标注两款充电桩价格一致，但实际产品在材质用料、做工工艺及功能配置上存在明显降级，属于典型的同价减配、以次充好行为，严重侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权，构成单方违约。本人已多次致电极狐400客服及4S店进行投诉，但均被推诿扯皮，数月未获得任何有效回复与解决方案，售后态度极其恶劣。现正式投诉，要求极狐汽车：1.立即免费更换为购车时承诺的、与宣传一致的原厂充电桩，并重新安装；2.若无法提供同款充电桩，按两款产品的实际品质差异进行合理现金补偿；3.就私自减配、以次充好及售后推诿的行为向本人正式道歉；4.在3个工作日内安排专人联系本人协商解决。