
本人购买极狐S5汽车时,厂家及4S店明确承诺赠送极狐原厂带ARCFOXLOGO的7kW家用充电桩。但在安装充电桩时,4S店与极狐400客服以“老款已停产”为由,强行只提供北汽BAIC标新款减配充电桩。该新款充电桩无极狐LOGO、无枪头照明灯、无拔枪开启充电口盖功能,与购车时承诺的原厂高配充电桩严重减配、功能缩水。老款充电桩停产是厂家自身原因,不应由消费者承担减配后果。现要求厂家?尽快为我调配并安装原承诺的极狐原厂LOGO充电桩;极狐S5承诺赠送原厂极狐标充电桩,被私自更换为北汽BAIC减配桩。
北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
