现相关维修门店已认可车辆满足退车条件,但恶意附加不合理退车要求:要求本人将此前因车辆质量问题获得的20万补偿积分全部退还。该积分当时被设置了使用期限,逾期将失效,本人已使用3.5万积分,现被要求补齐并返还全部积分,否则拒绝办理退车。本人已多次向相关维修门店、汽车厂家官方客服及相关投诉平台反馈该问题,但均未得到有效解决。现通过相关投诉平台正式投诉,恳请平台督办,责令相关维修门店无条件按照三包规定办理退车,不要求本人退还任何积分及补偿,并赔偿相关损失。具体诉求:1. 按三包规定全额办理退车退款;2. 不要求本人退还任何积分及补偿;3. 赔偿交强险、商业险、购置税、装饰费等相关损失。
北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
