本人2025年购买奔驰GLC,购车3个月。雨天出现后备厢上方原厂钣金密封处漏水,导致后SAM模块进水损坏,车辆电器功能异常,存在严重安全隐患。4S店以“加装导致漏水”为借口拒绝质保,但漏水点位于车身原厂结构位置,我未对车身进行任何打孔、切割、破坏,加装与漏水无任何关系,属于恶意推诿,且漏水是普遍问题,网上非常多类似问题,并且只修不换的解决方案我不能接受。车辆仍在3年质保、2年三包期内,4S店拒不履行三包义务,严重侵害消费者合法权益。4s店说进水不是质量问题不保修,进水地方说有东西,但是我并没有加东西,他们给我免费维修,但是电子模块进水后期会有各种问题和隐患!投诉诉求:1.责令4S店免费更换全新原厂SAM模块,并彻底修复漏水;2.提供维修期间代步车或交通补贴;3.书面承诺不再出现同类质量问题;4.依法对经销商拒不履行三包的行为进行监管处理。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
