




尊敬的奔驰厂家客服中心及相关售后部门: 本人于2024年10月购置奔驰GLC 300五座动感型汽车,车辆尚在质保期内。自2025年3月起,发动机黄色故障灯频繁无故亮起,基本每日行驶过程中都会出现,经多次检修,问题仍反复发生,未得到根本性解决。该故障已严重影响正常用车安全和使用体验,属于明显的新车质量缺陷。 现正式提出投诉,要求厂家及售后对故障进行全面彻查,免费彻底维修并根治该问题,同时出具详细的检测及维修报告。若多次维修仍无法解决,本人将依据汽车三包政策主张合法权益,申请退换车。 恳请贵方高度重视,尽快予以妥善处理并给出明确回复。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
