上汽大众途岳4S店闭店 延保合同不执行

本人于2023年3月29日，在上述4S店购买汽车保养服务套餐，共计支付人民币8388元，约定可享受保养18次/相关服务项目。截至店铺停业，本人剩余未使用保养9次，折合金额4194元。现该4S店已关门停业并转租，无法联系到负责人，也未对剩余服务作出退款、转接等任何安排。本人多次尝试联系门店及所属集团客服，均未得到有效解决方案。商家以预收款方式提供服务后擅自停业，属于违约行为，违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害我的公平交易权与求偿权。诉求:1.责令被投诉方立即退还本人剩余保养服务费用共计人民币4194元；2.如无法退款，协调将剩余保养服务转接至同品牌/同集团其他正常营业门店继续履行；3.请求市场监督管理部门依法对该商家停业失联、拒不履约行为进行调查处理。