别克E5行驶中显示动力性能受限 要求保修

4月6日下午汽车在高速上行驶突然显示“动力性能受限谨慎驾驶”，联系官方客服后说不影响驾驶，可以自行开车到4S店检测，下午5点20左右到雅安别克售后店说防冻液泄露导致此故障，离开维修店前维修师傅和我现场确认我碰撞情况发生，并和我现场拆开了下底板和上盖，但临近下班无法立即确认漏点需要留车4月7日拆解前保险杠确定漏点；7日下午5点我联系前台顾问车辆情况，前台顾问说技术主管已经正常和厂家反馈走质量索赔，等流程走完就订货更换，8日上午自己再次联系服务顾问后顾问截图如下，说流程马上走完就订货，等到下午二点给我联系说我个人原因敲击导致冷却水箱损坏泄露，需要自费。我不同意他们的处理方案，并和别克厂家反馈，厂家暂时未与我联系。作为一个合资品牌大厂，能理解车辆偶尔有故障正常，但不能把我们的信任当我们无知，并且解决问题的服务态度以及车辆质量堪忧。以上为事情经过。接下来我说说我投诉的内容如下：本车刚好使用2年，一直在别克官方4S店维护保养，此水箱安装位置在冷却风扇和空调冷凝器中间，上下有盖板完全封盖密封，6日下午为第一次拆解螺栓，可以三方鉴定，所以维修店说的我个人故意损坏一说毫无根据与逻辑；其二，如果4S店一开始发现有人为损坏水箱，为什么还要申请厂家质量索赔，没有一开始给我说明是我车主的问题导致，并且联系二次都反馈厂家马上审核完毕就走质量索赔订货更换，现投诉别克E5车型有严重质量问题且不正面沟通处理解决。