别克E5别克汇积分无故清零拒绝恢复

本人在使用别克汇APP过程中，账户内积分被无故清零。积分价值人民币2520元。 厂家声称积分有有效期，并已在APP内进行提醒，但仅APP站内信/推送，不属于有效提醒，本人从未收到任何短信、电话等可确保触达到本人的到期提醒。根据《消费者权益保护法》，商家对积分有效期、到期清零等重大条款，应当以显著、醒目、明确告知的方式提醒消费者，上汽通用别克未尽到合理告知义务，侵害消费者知情权与财产权益。 现与厂家沟通，对方以“系统自动清零、规则已写明”、“我们也没有办法”为由拒绝恢复积分，态度敷衍，拒不解决问题。诉求： 1.立即恢复被清零的别克汇积分； 2.完善积分到期提醒机制，增加短信/电话通知。 请平台协助维权，督促厂家正视问题，妥善处理。