购车时车辆里程已达42000公里,过户时商家更换了车胎,本人询问后,商家未告知更换目的及后续影响,交车确认单中也未明确标注车辆改装部分。同年11月,本人发现该问题,多次致电销售平台客服,直到2026年1月门店才联系我,但对自身问题一概不认。通过12315投诉后,得到的回复是让我走司法流程,后续多次联系均无回复。3月报警协商后,商家更换了原装轮毂,拆除了未明确的氛围灯,并赔偿300元交通费。签字确认时,我要求对方明确年审完结时间,对方先是称不知道、不明确、不清楚,随后甩笔走人,无法继续协商。目前车辆无法使用且已脱审,商家不予配合。后期通过12345再次联系,商家嘴上表示配合年审,但始终未主动联系我。
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