广汽传祺向往S7厂家终身质保政策背刺老车主

投诉对象：广汽传祺厂家；车型：传祺S7；购车时间：2025年5月25日。问题经过：本人于2025年5月25日购买传祺S7新车，厂家仅提供2年整车延保，为保障长期使用，本人花费5570元购买了2年整车延保服务。2025年9月中旬，广汽传祺官方突然推出整车终身质保政策，但作为提前4个月购车、高价购买短期延保的老用户，我被明确告知已购2年延保无法升级为终身延保，也不予退款或补偿。投诉理由：1.厂家在极短时间内（仅4个月）重大变更政策，严重损害早购车用户合法权益，属明显不公平对待；2.购车及购买延保时未提前告知即将推出终身质保政策，存在信息隐瞒，影响消费者真实购买决策（购车时明确询问延保人员有无终身政策，回答为“广汽是国企最高只有2年延保，绝无终身”）；3. 已购延保用户被剥夺升级权利，属不合理、不公平的格式条款，违背诚信经营原则（即若提车时未购2年延保，现在可购终身延保政策）。明确诉求：1.免费将现有2年整车延保升级为厂家官方整车终身延保；2.若无法升级，要求全额退还5570元延保费用；3.请厂家正式、主动回电处理，勿仅转交4S店敷衍。本人保留向12315、市场监管局、车质网等多渠道持续投诉维权的权利，望厂家重视并妥善解决。