斯柯达速派变速箱处于紧急运行模式

假期返程途中，车辆在高速行驶时突然出现变速箱故障，变速箱进入紧急运行模式，无法挂入倒挡，情况十分危险。网上查询得知，多款同系列车辆均出现过此类问题。次日，本人拨打大众官方客服热线说明情况，客服告知2020年1月生产的几款搭载该型号发动机的车型可享受全部免费维修，但相关维修门店仍要求收取工时费和材料费。同系列车辆普遍出现该问题，企业明明知晓车辆存在质量问题，却不主动召回，而是放任车辆出现故障后再处理，尤其在高速行驶中出现此类故障，存在极大安全隐患。现正式投诉，要求相关方对车辆进行免费维修，不得收取任何费用。