

本人车辆为2018款斯柯达速派tsi330dsg豪华版,至今里程数5.5万公里,搭载dq380变速箱,行驶中出现变速箱故障报警,车辆突然减速,差点出现追尾事故。到维修店检查后故障代码为p173500,经检测确认为变速箱传感器故障。该故障系该款车型及变速箱的设计/制造缺陷通病,并非人为损坏或正常磨损所致。相关厂家虽承认此通病,仅提供优惠维修方案,索赔优惠仅50%,需车主自行承担1800元维修费用,不免费维修。1、根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,产品缺陷不受三包期限制,厂家必须免费召回维修;2、依据《家用汽车三包规定》,变速箱作为汽车主要总成,设计缺陷导致的故障即便过保,厂家仍应承担免费维修责任;3、同时《消费者权益保护法》也明确,经营者对明知存在缺陷的产品,应承担修理、更换、退货责任,违反法定售后责任。现要求相关厂家履行缺陷产品责任,尽快免费更换本人车辆故障传感器并彻底解决问题。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
