


本人于2021年05月24日注册登记奥迪牌2021款Q3 40时尚动感型车辆,车辆搭载DQ381变速箱。本人车辆正常使用过程中,变速箱阀体(机电单元)出现故障,导致车辆行驶存在严重安全隐患。该问题属于DQ381变速箱通病,并非个人使用不当造成。经多次与厂家及相关维修门店沟通,对方仅同意免费更换阀体,却明确拒绝为更换后的阀体提供任何质保。阀体属于变速箱核心安全部件,本次故障为车辆本身质量缺陷,厂家仅提供免费更换却不承担质保责任,属于典型的敷衍处理、逃避三包义务,完全无视消费者行车安全。诉求:免费更换改进型阀体并对该配件提供合理质保;正视DQ381变速箱批量质量缺陷,履行车企应尽责任,保障车主合法权益与行车安全。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
