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一汽奥迪Q3仪表显示变速箱故障 倒挡失效

投诉编号:【1624357】 投诉时间:2026-04-05 18:33 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2019款 35 TFSI 时尚动感型

投诉内容:本人2019款奥迪Q3,搭载DQ3807速湿式双离合变速箱,出现倒挡失效故障,检测故障码为P173500/P173600,属于大众中国TPI2061782/1技术通告明确的质量缺陷,享受10年/20万公里免费延保。4S店故意否认厂家内部延保文件,以“超6万公里未换油”为由无理拒赔,违反《汽车三包规定》,侵害消费者合法权益。诉求:要求按厂家延保政策,免费更换机电单元、免费更换原厂变速箱油、免工时费。现在厂家给的方案更换的是老款易坏的变速箱单元。报价19000元。要求我支付4层7600元,以及承担油水和工时的费用不符合厂家针对通病的处理标准,按武汉地区同品牌4S正常执行的政策,该缺陷索赔车主自付费用应在1000-1500元包干,包含改进版TCU总成、变速箱油、工时、编程全部费用,并且必须更换改进版G/H及以后版本,而不是老款故障件。请厂家缺陷索赔政策重新报价,执行正常的包干费用,并确保更换改进版根治件。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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