本人于2024年11月购买小鹏汽车P7+长续航Max版本车辆。车辆正常使用至2026年X月,行驶约23000公里时,因电池包存在严重质量问题,被迫在4S店更换整个电池包(属于核心部件的重大维修)。此次电池包更换属于重大质量问题,直接导致车辆价值大幅贬损。本人与厂家及4S店多次协商贬值补偿,基于车辆核心部件大修的客观损失,要求给出合理补偿方案。目前小鹏汽车仅愿提供2万积分及维修期每日1000积分(合计约2.3万积分,折算金额约2300元),并以“更换的电池质保需跟车走”为由,拒绝将更换后的电池按照更换时间重新计算质保。厂家提出的方案明显低于车辆实际贬值金额,且回避核心责任,我无法接受。现通过车质网正式投诉,恳请相关监管部门介入处理。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,目前已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。
