



经过前5轮投诉后,相关厂家继续其对消费者不负责任的行为,在未与消费者进行任何沟通的情况下,向车质网反馈已完成沟通。其在未给出任何科学且符合逻辑解释的情况下,坚持轮毂腐蚀不属于质量问题,且绝口不提将轮毂送第三方进行检测。此外,在相关车友圈中,多名同型号车辆车主反馈自己的轮毂也出现了腐蚀情况,其中部分车主因车辆在质保期内,获得了免费更换轮毂的处理,这说明相关厂家是认可轮毂腐蚀属于制造质量问题的,否则不会为其他消费者更换轮毂。本人的车辆虽已出质保期,但根据国家相关规定,对于此类制造质量问题,厂家应继续承担责任,厂家这种蛮不讲理、区别对待、罔顾事实、藐视消费者权益的做法令人不齿。投诉诉求:1.与相关厂家共同选择第三方专业鉴定机构,明确轮毂腐蚀原因;2.若确认是产品质量问题,立即免费为本人车辆更换四条符合国家质量标准的原厂电镀轮毂。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调山东顺骋经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
