






您好!我是福特探险者车主,车辆为2024年7月生产的2023款探险者,2024年11月提车,目前行驶20200km。第一,排气管出现大面积严重锈蚀。车辆仅使用一年多一点(我之前的车辆2013年购买,至今未出现排气管锈蚀问题),排气管却出现成片、严重的锈蚀,完全不符合新车应有的状态。我了解到这并非个例,多个车友群和论坛中,大量车主均反馈过同样问题,甚至包括2024年提车的车主——这说明排气管的防锈处理存在批量化质量缺陷,而非简单的环境磨损。第二,空调水会直接滴到分动箱和前传动轴上。该问题并非个例,且在该品牌其他车型上已被官方认定为需解决的问题,例如今年3月该品牌召回的某车型,就是因空调排水问题加装了排水弯管,我希望我的车辆也能得到同样处理,免费加装排水管,改变排水路径。第三,天窗排水管存在设计缺陷,导致高速行驶时产生严重异响。经检查发现,天窗排水管口水平朝前,该设计导致高速行驶时,风直接吹入管口,管内积水被风吹动,产生明显的“咕噜咕噜”声或水流声,严重影响驾驶体验和车内静谧性,这属于典型的设计缺陷,而非正常风噪。以上三个问题——排气管锈蚀是大面积共性问题,空调排水管和天窗排水管是设计缺陷——已严重影响车辆正常使用、驾乘体验和保值率,并存在安全隐患。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调珠海兴沃福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
