



经过前4轮投诉后,长安福特仍坚持在不给出任何科学及符合逻辑的解释情况下,顽固坚持为非质量问题。腐蚀点的特征完全符合树晶间腐蚀的所有特征:腐蚀沿铝合金晶界向内部扩展,腐蚀产物(如氢氧化铝)体积膨胀,在完整保护膜下积聚,将表层金属顶起形成层状/树根状凸起。此外,在懂车帝探险者车友圈中多名车友反馈自己的轮毂也出现了腐蚀情况,有的因在质保期内给免费更换了,这恰恰说明长安福特是认可轮毂出现腐蚀是制造质量问题的。本人的车辆虽已出质保期,但是按国家规定,对这种制造质量问题厂家要继续负责,但长安福特蛮不讲理、区别对待,罔顾事实、藐视消费者权益的做法实在令消费者及福特老客户寒心。投诉诉求:1.长安福特立即撤销“剐蹭导致腐蚀”“腐蚀处应该是平整不应凸起”的错误结论,组织专业检测,出具客观的腐蚀原因分析报告;2.免费为本人车辆更换四条符合国家质量标准的原厂电镀轮毂。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调山东顺骋经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
