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长安福特探险者电镀轮毂均出现晶间丝状腐蚀

投诉编号:【1613903】 投诉时间:2026-03-18 16:01 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2020款 EcoBoost 285 四驱 铂金版 7座

经过前3轮投诉后,本人再次领教了长安福特及其当地相关维修门店的不当处理方式。本人第三次投诉时上传了4条轮毂所有腐蚀点的详细高清照片,长安福特收到后,继续坚称腐蚀是由于“剐蹭”所致,对照片中没有剐蹭痕迹的地方,要求本人前往当地相关维修门店进行“触摸”检测,声称照片可能看不出剐蹭痕迹,需要当地维修门店技工进行手指触摸检查。按照长安福特的要求,本人于2026年3月18日下午到店进行检测,除照片上已标注有剐蹭痕迹的腐蚀点外,其余照片中保护漆膜完整的地方,经过技工和本人共同触摸检查,并未发现任何剐蹭痕迹。在发现部分保护漆膜完整的地方仍存在严重腐蚀后,维修门店技工又突然声称:“树状腐蚀点不应凸起,厂家要求腐蚀点处平整才是保护漆膜正常”,这一说法完全是强盗逻辑,违反事实与科学实际。相反,“树根状凸起”正是剥落腐蚀的标志性特征:腐蚀沿铝合金晶界向内部扩展,腐蚀产物(如氢氧化铝)体积膨胀,在完整保护膜下积聚,将表层金属顶起形成层状/树根状凸起。本人质疑:“轮毂内侧根本剐蹭不到、保护漆膜完整的地方也出现严重腐蚀,如何解释?”维修门店技工称:“也有可能是小石子蹦到了”。请问:77处腐蚀点中,72处没有剐蹭痕迹,难道都是小石子蹦的?可见,长安福特及其相关维修门店技工强词夺理、罔顾事实、藐视消费者权益的程度令人发指!投诉诉求:1. 长安福特立即撤销“剐蹭导致腐蚀”“腐蚀处应该是平整不应凸起”的错误结论,组织专业检测,出具客观的腐蚀原因分析报告;2. 免费为本人车辆更换四条符合国家质量标准的原厂电镀轮毂。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调山东顺骋经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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